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                  强三基 践行真情服务 客舱管理部开展服务提升专项培训
                  日期:2021-02-02 10:33:35   来源:本站

                     2021年,瑞丽航空将严格落实党中央国务院及民航局系列指示精神,认真贯彻“三个敬畏”“三基建设”、“真情服务”等工作要求,在确保航班整体安全形势平稳可控前提下,提升客舱服务品质,为此,客舱管理部组织开展了全员服务意识提升培训。

                     培训期间部门严格落实防疫要求,培训前组织专人进行体温测量、手部消毒,监督口罩佩戴情况,落实空间区域就坐,保持安全社交距离。

                     此次培训以“内强素质,外塑形象”为主题,将对全体乘务员的服务能力及广播词进行提升强化,内容包括服务意识、人性化服务、真情服务、平等服务、文化服务等。通过培训及考核,使乘务员不断夯实基础业务技能,在考核中发现自身不足,努力提升不断完善自我。

                   



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